Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En Mindoxa, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de formación financiera y accedes a nuestra plataforma mindoxa.com. Tu confianza es fundamental para nosotros, y nos esforzamos por mantener los más altos estándares de protección de datos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de formación financiera y mejorar tu experiencia de aprendizaje:
- Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal.
- Información de perfil: Nivel de experiencia financiera, objetivos de aprendizaje, preferencias educativas y progreso en los cursos.
- Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso de la plataforma.
- Información de comunicación: Mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto, chats de soporte y comunicaciones por correo electrónico.
| Tipo de Datos | Finalidad | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Creación y gestión de cuenta | Consentimiento |
| Datos de contacto | Comunicación y soporte | Interés legítimo |
| Datos de navegación | Mejora de servicios | Interés legítimo |
| Datos de progreso | Personalización del aprendizaje | Consentimiento |
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:
- Proporcionarte acceso a nuestros cursos y materiales de formación financiera
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades y nivel de conocimiento
- Enviarte actualizaciones sobre nuevos cursos, webinars y contenido educativo relevante
- Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos contenidos educativos
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
Importante sobre Marketing
Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento expreso. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.
3. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:
-
Proveedores de servicios:
Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar
nuestra plataforma, como proveedores de hosting, servicios de
correo electrónico y análisis web.
- Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad
- Solo procesan datos según nuestras instrucciones
- Mantienen medidas de seguridad adecuadas
- Requisitos legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
- Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida bajo los mismos términos de protección.
4. Tus Derechos como Usuario
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo.
- Derecho de limitación: Puedes restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a support@mindoxa.com con tu solicitud. Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
- Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están cifradas.
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, con base en el principio de necesidad.
- Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares y seguras de todos los datos.
- Monitoreo continuo: Monitoreamos constantemente nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas.
- Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.
En caso de una violación de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, según lo exige la legislación vigente.
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios.
- Datos de cuenta inactiva: Hasta 3 años después de la última actividad, salvo que solicites la eliminación.
- Datos de comunicación: Hasta 5 años para fines de soporte y mejora del servicio.
- Datos legales: Según lo exija la legislación aplicable (generalmente 6 años para datos fiscales).
Transcurridos estos períodos, eliminamos permanentemente tus datos personales de nuestros sistemas, excepto cuando la ley nos requiera conservar cierta información por períodos más largos.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:
- Solo transferimos datos a países con un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE para otras transferencias
- Verificamos que todos los destinatarios mantengan medidas de seguridad equivalentes
- Limitamos las transferencias al mínimo necesario para proporcionar nuestros servicios
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no se pueden desactivar.
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias personales.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra plataforma para mejorar nuestros servicios.
- Cookies de marketing: Solo se utilizan con tu consentimiento expreso para personalizar contenido.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias disponible en la plataforma.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de support@mindoxa.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
- Envío de un correo electrónico a tu dirección registrada
- Notificación prominente en nuestra plataforma
- Actualización de la fecha de "última actualización" en esta página
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.